Уважаемые студенты!
При возникновении проблем с интернетом в общежитиях следует воспользоваться мобильным приложением TSU.Helper и оставить заявку с описанием проблемы. С Вами обязательно свяжутся технические специалисты университета. Ссылки для скачивания TSU.Helper : Andoid, iOS
Обращайтесь так же в наш контакт-центр через мессенджеры WhatsApp или Telegram:
WhatsApp: +7(952)805-16-80
Telegram: @TSU_IT
Мы ответим на любые Ваши вопросы!
Как начать пользоваться интернетом в общежитии?
1. Если Вы совсем недавно начали учебу в университете и не знаете с чего начать, первым делом Вам нужно познакомиться с сервисом ТГУ.Аккаунты
2. На сервисе ТГУ.Аккаунты в разделе «Интернет в общежитиях» нужно завести VPN-аккаунт. Для этого нажмите кнопку «Зарегистрировать интернет в общежитии»
3. Откроется окно, где нужно выбрать тарифный план и задать пароль. В дальнейшем этот пароль будет использоваться для подключения к сети интернет, обязательно запомните его!
4. После успешного ввода и сохранения данных, раздел «Интернет в общежитии» в ТГУ.Аккаунтах приобретет следующий вид:
5. Для проводного подключения используется "Логин VPN", для подключения к централизованной сети WiFi Dormitory- "Логин WiFi в общежитии". При любом виде подключения используется пароль из пункта 3.
Как подключиться к сети в общежитии?
1 способ(через провод):
- При помощи Ethernet-кабеля соедините Ваш компьютер с интернет розеткой расположенной в комнате.
- Несколько минут потребуется на идентификацию компьютера в сети, после чего станут доступны сайты внутренней сети TSUNet. Убедитесь в этом - попробуйте перейти на сайт tsu.ru
- Настройте VPN подключение на компьютере. Подробные инструкции: windows 7 rus, windows 10 rus, windows 7 eng, windows 10 eng
В комнатах общежития предусмотрена одна интернет розетка. Для подключения к сети интернет более чем одного устройства, жильцам комнаты необходимо установить сетевой коммутатор. Например tp-link TL-SF1005D
2 способ(через общедоступный Wi-Fi):
Подключитесть к общей Wi-Fi-сети WiFiDormitory. После подключения необходимо перейти на сайт hotspot.tsu.ru. На данном сайте вам будет предложено пройти авторизацию в сервисе, после чего появится доступ к сети интернет. ВАЖНО! Оставьте вкладку с успешной авторизацией открытой. Если Вы закроете вкладку с данным сайтом или браузер целиком, через некоторое время интернет станет не доступен и Вам придется еще раз проходить авторизацию.
Если на каком-либо этапе у Вас возникли сложности с настройкой интернет подключения, нераздумывая пишите нам!
Как сменить/восстановить пароль?
- Лично. Обратитесь лично в 11й кабинет 2-го корпуса (2 этаж, правое крыло) с 10:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 14:00). При себе нужно иметь документ удостоверяющий личность.
- По электронной почте. Отправьте письмо с описанием проблемы на e-mail admin@mail.tsu.ru Данные для подключения к сети интернет будут высланы Вам на почту, которая была указана при регистрации на сервисе ТГУ.Аккаунты
Я переехал в другую комнату, надо ли регистрировать заново аккаунт?
Ваш аккаунт для интернета в общежитии не привязан к комнате, только к вашим персональным данным. Если он был настроен на роутере в комнате, то отключите его или смените пароль через администраторов в 11 кабинете второго корпуса. Если он был настроен только на вашем компьютере, то при наличии средств на счету все будет работать по-прежнему.
Проблема личных роутеров в общежитиях
Уважаемые студенты! Согласно приказу Ректора ТГУ (пункт 5.1), установка личных роутеров в комнатах общежитий требует дополнительного согласования с управлением IT-инфраструктуры. Это ограничение вызвано чрезмерной «загруженностью» частот Wi-Fi сети. Определённые сторонние устройства, работающие у вас в комнате или у ваших соседей, могут оказывать негативное влияние на качество беспроводного соединения. Речь идёт о любых устройствах, излучающих на частоте 2,4 ГГц – в этом диапазоне работают гаджеты и даже микроволновые печи.
Сейчас многие Wi-Fi роутеры в общежитиях работают на частоте 2.4ГГц, т.к. такие устройства относительно дешевы, многие из них остаются в комнатах от предыдущих жильцов общежития. Беспроводные сети таких роутеров работают на каналах от 1-го, до 13-го, из которых полностью непересекающимися являются только три. Во избежание помех каналы соседних устройств должны быть разными. В современные роутеры среднего ценового диапазона уже встроены системы, автоматически осуществляющие поиск самого стабильного и наименее загруженного канала Wi-Fi, однако во многих устаревших устройствах такой функции нет. Когда таких точек очень много, на одном канале может работать две и более Wi-Fi сети. Именно из-за таких помех, могут возникать проблемы с беспроводным подключением на ваших устройствах.